BOOKINGVILKÅR
Skal vi lage noe sammen?
Hvis du leser dette, har du sannsynligvis mottatt en bookingbekreftelse eller et tilbud fra Scott Aune Film og Foto. Her finner du noen enkle vilkår og praktiske ting som er greit å vite før du bekrefter et oppdrag.
Her finner du praktisk informasjon om booking, avbestilling, endringer og gjennomføring av oppdrag.
Booking og bekreftelse
Et oppdrag regnes som booket når tilbudet eller oppdraget er tydelig bekreftet av kunden. Bekreftelse kan for eksempel skje ved å svare “bekreft”, “Jeg bekrefter”, “Ja” eller tilsvarende på en bookingbekreftelse, eller ved signering av en oppdragsavtale.
En forespørsel om å holde av en dato regnes ikke i seg selv som en bekreftelse av oppdraget. Dersom en dato holdes av uten at oppdraget er bekreftet, gjelder reservasjonen normalt i 48 timer, med mindre en annen frist er oppgitt. Etter dette kan datoen gjøres tilgjengelig for andre oppdrag.
Bookingen kan bekreftes selv om ikke alle detaljer rundt oppdraget er ferdig planlagt. Kjøreplan, oppmøtetid, kartlegging, produksjonsplan, kontaktpersoner og andre praktiske detaljer kan avklares i etterkant. Ved behov kan også en mer detaljert oppdragsavtale utarbeides etter at bookingen er bekreftet.
Reservasjon / opsjon
En reservasjon er ikke det samme som en bekreftet booking. Den innebærer kun at en dato holdes av midlertidig mens kunden tar stilling til tilbudet eller oppdraget.
En reservasjon gjelder normalt i 48 timer, med mindre annet er avtalt. Når en dato reserveres, får kunden beskjed om når reservasjonen utløper.
Dersom oppdraget bekreftes innen fristen, går reservasjonen over til en bekreftet booking. Hvis fristen utløper uten bekreftelse, bortfaller reservasjonen automatisk og datoen kan gjøres tilgjengelig for andre kunder.
Et tilbud kan fortsatt være gyldig selv om reservasjonen har utløpt. Kunden kan derfor fortsatt bekrefte oppdraget senere, men det er da ingen garanti for at den aktuelle datoen fortsatt er tilgjengelig.
Trenger du litt mer tid, eller har reservasjonen allerede gått ut? Ta gjerne kontakt. Dersom datoen fortsatt er tilgjengelig, finner vi som regel en løsning.
Avbestilling
Avbestillingsvilkårene gjelder kun for bekreftede bookinger. En reservasjon eller opsjon som avslås eller utløper uten bekreftelse medfører ingen kostnad.
Ved avbestilling av et bekreftet oppdrag gjelder følgende:
14 dager eller mer før oppdraget: Ingen avbestillingskostnad
Mindre enn 14 dager, men minst 7 dager før: 25 % av avtalt pris
Mindre enn 7 dager, men minst 48 timer før: 50 % av avtalt pris
Mindre enn 48 timer før: 100 % av avtalt pris
Avbestillingskostnaden beregnes med utgangspunkt i den avtalte prisen for det bookede oppdraget. Kostnader som allerede er påløpt spesielt for oppdraget og som ikke kan refunderes, for eksempel reise, overnatting, utstyrsleie eller innleid personell, kan komme i tillegg.
Ved en bekreftet booking settes kapasitet av til oppdraget, og planlegging, kartlegging og andre forberedelser kan starte i god tid før selve opptaksdagen. Avbestillingskostnaden skal derfor dekke allerede utført arbeid og helt eller delvis kompensere for kapasitet som er holdt av til oppdraget.
Avbestilling skal gis skriftlig, for eksempel på e-post, SMS eller annen skriftlig melding. Tidspunktet meldingen mottas legges til grunn for beregning av avbestillingsfristen.
Flytting av et bekreftet oppdrag regnes ikke automatisk som en avbestilling, så lenge ny dato avtales og Scott Aune Film og Foto har anledning til å gjennomføre oppdraget. Bookingen videreføres da til den nye datoen.
Dersom et flyttet oppdrag senere avbestilles, kan ikke flyttingen brukes til å oppnå en ny eller gunstigere avbestillingsfrist. Avbestillingskostnaden kan ikke bli lavere enn den ville vært på tidspunktet oppdraget opprinnelig ble flyttet. Den opprinnelige opptaksdatoen og tidspunktet for flyttingen legges derfor til grunn dersom dette gir en høyere avbestillingskostnad.
Flytting av dato
Vi forstår at planer kan endre seg. Værforhold, sykdom, endringer i arrangementer eller andre praktiske forhold kan gjøre at et oppdrag må flyttes. Dersom dette skjer, forsøker vi så langt det lar seg gjøre å finne en ny dato uten ekstra kostnad.
Ny dato må avtales med Scott Aune Film og Foto og avhenger av tilgjengelighet. Bookingen videreføres som det samme oppdraget på den nye datoen. Dersom flyttingen medfører vesentlige endringer i omfang, arbeidstid, reise eller andre kostnader, kan pris og vilkår justeres etter avtale.
Flytting av dato nullstiller ikke en eventuell avbestillingskostnad som allerede gjelder for den opprinnelige bookingen. Dersom oppdraget senere avbestilles, gjelder reglene under Avbestilling.
Pris, omfang og endringer
Du har sannsynligvis mottatt et pristilbud, estimat eller en pakkepris for oppdraget. Hva som er inkludert varierer fra oppdrag til oppdrag, og fremgår av tilbudet, bookingbekreftelsen eller avtalen du har mottatt.
Et bekreftet oppdrag kan fortsatt justeres dersom behovene endrer seg. Det kan for eksempel legges til ekstra tjenester, mer innhold, flere opptakstimer, drone, ekstra redigering eller flere revisjoner. Vesentlige endringer i pris eller omfang skal avtales og godkjennes av begge parter.
Eventuelle tillegg og ekstraarbeid avtales så langt det er mulig før arbeidet utføres. Du står alltid fritt til å spørre om noe kan legges til eller endres, også etter at oppdraget er booket.
Dersom omfanget av et allerede bekreftet oppdrag reduseres, medfører dette ikke automatisk en tilsvarende reduksjon i avtalt pris. Eventuelle endringer i pris avtales mellom partene.
Reise og ekstra utgifter
Reise og andre utgifter knyttet til oppdraget kan enten være inkludert i avtalt pris eller komme i tillegg. Hva som gjelder for det enkelte oppdraget fremgår av tilbudet, estimatet eller avtalen du har mottatt.
Ekstra kostnader kan for eksempel være reise, bom, parkering, ferge, fly eller tog, overnatting, utstyrsleie, innleid personell eller andre nødvendige utgifter. Kjente eller større kostnader avtales så langt det er mulig på forhånd. Mindre utgifter som oppstår underveis, som bom eller parkering, kan faktureres i etterkant dersom de ikke allerede er inkludert.
Dersom kunden senere ønsker endringer i for eksempel lokasjon, tidspunkt eller omfang som medfører nye eller økte kostnader, avtales disse separat. Målet er at eventuelle ekstrautgifter skal være så forutsigbare som mulig, uten uventede tillegg.
Gjennomføring og forsinkelser
Før oppdraget avtales nødvendige detaljer som oppmøtetid, lokasjon og tidsplan. Kunden sørger så langt det er mulig for nødvendig tilgang, tillatelser og praktisk tilrettelegging for gjennomføringen.
Vi har forståelse for at forsinkelser og endringer kan oppstå underveis. Dersom oppdraget blir forsinket, forsøker vi å finne en praktisk løsning sammen. Vesentlige forsinkelser kan påvirke hva som lar seg gjennomføre innenfor avtalt tid. Eventuelt arbeid utover avtalt tidsrom kan medføre tilleggskostnader, som avklares med kunden på forhånd.
Scott Aune Film og Foto tilstreber å gjennomføre alle oppdrag til avtalt tid og med høy faglig kvalitet. Ved uforutsette hendelser eller forsinkelser varsles berørte parter så snart som mulig, slik at nødvendige tilpasninger kan avtales.
Levering
Leveringstid, leveranseomfang og eventuelle filformater avtales i tilbudet eller oppdragsavtalen. Bilder, videoer og annet ferdig materiale leveres normalt digitalt via nedlastingslenke eller nettbasert galleri. Råfiler og uredigert materiale inngår ikke med mindre dette er særskilt avtalt.
Eventuelle korrekturrunder og endringer følger det som er avtalt for oppdraget. Ytterligere revisjoner eller tilleggsarbeid kan medføre ekstra kostnader. Dersom leveringen blir forsinket, varsles kunden så snart som mulig. Forsinkelser som skyldes manglende tilbakemeldinger, godkjenninger eller nødvendig materiale fra kunden, kan medføre tilsvarende forskyvning av leveringstiden.
Levert materiale garanteres tilgjengelig for nedlasting i minst 30 dager etter levering. Kunden er selv ansvarlig for å laste ned og sikkerhetskopiere filene innen denne perioden. Materialet kan fortsatt være tilgjengelig etter 30 dager, men videre lagring og tilgang kan ikke garanteres.
Opphavsrett og bruksrett
Scott Aune Film og Foto beholder som hovedregel opphavsretten til produsert foto- og videomateriale, med mindre annet er avtalt. Kunden får bruksrett til det ferdige materialet i henhold til tilbudet eller oppdragsavtalen. Dette kan blant annet omfatte publisering på nettsider, i sosiale medier, annonser og annen markedsføring.
Dersom kunden ønsker utvidet bruksrett, videresalg, overføring til tredjeparter eller andre bruksområder enn det som opprinnelig er avtalt, kan dette avtales separat. Slike endringer kan også gjøres etter at materialet er levert.
Scott Aune Film og Foto kan som hovedregel benytte ferdig produsert materiale i egen portefølje, på nettsider, i sosiale medier og til markedsføring av egne tjenester, så lenge dette ikke strider mot avtalt konfidensialitet, personvern eller andre rettigheter. Kunden kan gi beskjed dersom det er ønskelig med begrensninger. Kreditering av fotograf eller filmskaper er ønskelig der det er naturlig og praktisk mulig.
Sykdom, force majeure og ansvar
Ved sykdom, uforutsette hendelser eller andre forhold som hindrer gjennomføringen av et oppdrag, varsles kunden så snart som mulig. Scott Aune Film og Foto vil så langt det lar seg gjøre forsøke å finne en løsning, for eksempel flytting av dato eller bruk av en egnet erstatter etter avtale med kunden.
Ekstraordinære hendelser utenfor partenes kontroll, som ekstremvær, naturkatastrofer, myndighetspålegg eller alvorlige transportforstyrrelser, kan påvirke gjennomføringen av oppdraget. Partene skal så langt det er mulig samarbeide om nødvendige tilpasninger og begrense konsekvensene.
Scott Aune Film og Foto tilstreber å gjennomføre alle oppdrag på en faglig forsvarlig måte. Dersom tekniske feil, tap av materiale eller andre uforutsette problemer påvirker leveransen, skal kunden informeres og partene forsøke å finne en rimelig løsning. Eventuelle feil eller mangler bør meldes fra om innen rimelig tid etter levering.
Spørsmål?
Er du usikker på noe i bookingvilkårene, eller har du spørsmål knyttet til ditt oppdrag? Ta gjerne kontakt!
Vi vet at ingen oppdrag er helt like, og er alltid åpne for å diskutere tilpasninger og finne løsninger som fungerer for begge parter.
Dersom noe annet er særskilt avtalt skriftlig, gjelder dette foran de generelle bookingvilkårene.